老人乘车想去静海独流,却遇上公交临时缩线。交谈中,天津公交588路驾驶员谭志杰得知老人没带手机,也记不清家人电话,担心老人独自下车后迷路,及时停车报警求助。
昨日上午,谭志杰驾驶车辆行驶至西站公交站,一位老年乘客上车。谭志杰看到老人,主动开口询问:“大爷,您要去哪儿啊?”老人答道:“我去静海。”
受道路施工影响,588路临时缩线,副站调整至海馨园公交站,部分站点暂时无法抵达。考虑到老人年事已高、听力较差,谭志杰先引导老人就近落座,耐心向老人解释线路临时调整情况:“大爷,跟您说一下,咱们这条线现在修路,不到静海那边了,最远只能到海馨园。”老人点点头:“行,我到地方打电话叫家里人过来接我。”
车辆继续向前行驶,途中老人又问道:“师傅,我要去独流,在哪一站下车?”谭志杰再次告知:“大爷,咱们车现在只能到海馨园,您抓紧跟家里人联系一下。”老人说道:“我没有带手机啊,我下车自己打车去。”谭志杰此时察觉出异常,继续和老人交谈,这才得知老人不仅没带手机,也记不清家人的联系方式。考虑到老人独自下车后可能迷路,他决定先帮助老人联系求助。
谭师傅向车上其他乘客说明情况,老人可能是迷路了,需要及时帮助。当车辆行驶至育梁道站附近宽阔路段时,谭师傅安全平稳停车,引导车内乘客换乘后方车辆,随后拨打报警电话。不久,民警到达现场,谭师傅配合做好记录,将老人交由民警照看后,继续投入运营。
记者 徐燕 通讯员 沈鹏

