昨日立冬，天津地铁开启冬运保障。聚焦市民冬季出行需求，天津地铁围绕乘客进站、候车、乘车、出站等环节，推出多项精细化、暖心服务保障举措。

　　一墙暖宝宝可免费领取：在天津地铁4号线金街站E出入口，车站联合商家设置了一面暖宝宝墙，1000余个暖宝宝供乘客免费领取。“我们每天会在早晚高峰时段补货，乘客可自行拿取，活动将持续至11月15日左右。”昨日16时30分，记者在现场看到，工作人员正在补货。中铁交运天津地铁4号线运营项目部客运管理中心副经理曹祥韬介绍，车站内的客服中心常备便民“百宝箱”，里面也有暖宝宝，还有一次性口罩、糖果、纸杯、雨具、针线盒等，有需要的乘客均可免费取用。部分重点车站还设有暖心服务角，定时备好温开水、红糖姜茶等热饮。

　　门帘隔绝室外阵阵寒风：天津地铁全线网各车站出入口全部挂上了防寒门帘。地下站用透明门帘，挡风不挡视线。高架站用棉门帘，御寒效果更好。部分风口位置还加装了双层门帘，把冷空气挡得更严实。乘客抬手掀帘走进站内，落帘的瞬间就把寒风隔在了身后。

　　加厚坐垫告别座椅凉意：乘客等车时，座椅不再是冷冰冰的。天津地铁全线网各站台和休息区的座椅都铺上了加厚保暖坐垫。大学城、高新区等高架站还设置了独立室内休息区域，让乘客避开露天寒风安心等车。如果乘客疲惫想短暂休整，可以联系现场工作人员，或拨打车站服务电话，申请饮用水等应急服务。

　　温水洗手少了刺骨寒意：天津地铁全线网车站卫生间热水器已全部开启，工作人员统一调试出水温度，还逐站检查调试了厨宝，确保每个洗手盆都能供应热水。部分线路还在站内设置了烘手机、暖风烘干等设施，洗完手马上吹干，少了那份凉水刺骨的寒意。

　　暖风开启灵活调整温度：当乘客登上列车，车厢里的暖意也准备好了。列车出库前，工作人员会开启暖风预热车厢，让乘客上车时少受寒气。运行中暖风持续供热，还会根据车厢温度和客流灵活调整，最大限度缩小各处温差。部分线路列车还联动电暖器同步加热，让整趟通勤路都尽量温暖舒适。

　　记者 李梅旭 见习记者 李文博