“您好，我是‘抖音平台客服’，您开通了会员，每月需扣费800元，如不取消将自动扣费。”近日，静海区居民宋女士接到这通电话，差点损失20余万元。

　　对方称宋女士开通了抖音会员，如不取消，每月将自动扣费800元。宋女士连忙表示要关闭，对方“热心”地表示可以帮忙操作，一步步诱导她下载陌生软件，并输入了银行卡密码。就在操作时，宋女士手机突然黑屏，无法进行任何操作。她本就心存疑惑，这下更加慌张，急忙赶到附近社区警务室求助。“民警同志，我是不是被骗了？”她说话声音都在发抖。

　　办案民警得知详情后，没有丝毫犹豫，立即采取紧急措施：断网、关机、拔卡，果断切断诈骗分子正在进行的远程操控通道。与此同时，迅速与分局反诈中心联动，启动紧急保护性止付机制，并用自己的手机为宋女士的银行卡办理挂失。

　　“您别着急，银行卡已经挂失了，咱们一起去银行检查一下。”随后，民警陪同宋女士赶到银行查询卡内余额和流水。确认卡内20余万元资金安然无恙时，宋女士长长地舒了一口气，此时她早已满头大汗，连连向民警道谢。

　　确认资金安全后，民警针对冒充客服类诈骗的常见套路和手法，向宋女士详细讲解：从“不取消就扣费”的话术陷阱，到骗子如何诱导下载陌生软件、窃取银行卡密码，再到96110反诈预警专线和国家反诈中心App的重要作用，每一条都讲得清清楚楚。

　　几天后，宋女士将写有“及时预警止诈骗，热心为民显担当”的锦旗专程送到社区警务室，向及时出手、为她保住血汗钱的民警表达谢意。

　　警方提醒：骗子通常冒充抖音、银行等平台客服，用话术制造恐慌。一旦你表示要取消，他们就会“热心”地帮你操作，实则一步步引你入套。骗子诱导下载的“客服软件”“取消会员专用App”，往往是远程控制或屏幕共享工具。一旦安装，手机就可能被对方操控，银行卡密码、短信验证码都会暴露。如果发现手机突然黑屏、不受控制、无法挂断电话，说明很可能已被远程操控。此时要第一时间关机、拔出SIM卡，切断骗子操控通道，随后立即拨打110报警或拨打96110咨询。

　　记者 常健 通讯员 刘红

　　漫画 张亮