近日，公安河西分局大营门派出所民辅警化身“暖心调解员”，将邻里矛盾化解在基层，让群众舒心过年。

　　河西区某小区居民因房屋漏水问题产生纠纷。春节本是团圆的喜庆时刻，却因这件事结下心结。民警于垚、辅警杨大炜得知情况后，主动靠前服务，第一时间赶到现场，详细询问事情的来龙去脉。过程中，二人并没有简单评判对错，而是耐心倾听双方诉求，细致梳理矛盾症结，用接地气的话语安抚居民情绪，以真诚的态度协调解决方案。

　　在民辅警的不懈努力下，双方最终握手言和，达成和解，一场邻里矛盾得以化解。

　　记者 张艳 通讯员 董喆