近期，社会上一些组织和个人通过短视频及直播等自媒体平台违规制作，散布涉及“全额退保”“债务清零”“债务优化”“债务协商”“债务置换”“征信洗白”“投顾退费”等不实短视频，甚至以直播形式传授“技巧”，诱导消费者、投资者委托其“代理维权”，从而收取高额咨询费、服务费。为此，国家金融监管总局、中央网信办、公安部、中国人民银行、中国证监会联合发布风险提示，提醒消费者、投资者警惕不法“代理维权”侵害，依法理性维权。

　　不法“代理维权”短视频、直播乱象主要特征包括：第一，谎称“监管部门出新政”。此类短视频、直播以监管部门强化监管、出台新规为名，以“全额退保”“债务回收清零”“债务置换”“免费代看征信”等为噱头，散布“退保新政”“债务回收试点政策”“全民清债清查五年规划”“洗白大额逾期”“证监会新政，×月退费通道开通”等不实信息混淆视听。部分短视频、直播错误引用甚至有意曲解金融管理部门相关政策规定，还有些短视频将“代理维权”营销信息与监管部门和人员照片以及完全无关的监管政策、财经热点事件进行拼接。

　　第二，谎称“金融机构有活动”。此类短视频、直播宣称金融机构开展“全额退保”“延期还款”“全民清债”等活动，号称“退保通道已打开”“欠银行的钱可先不还，各大行已开通延迟还款通道”，同时配以金融机构营业场所场景、企业标识等以渲染“真实性”。

　　第三，宣称“专业律师专业维权”。此类短视频、直播常冠以“专业法律咨询”“律师事务所”等名义，以“普及法律知识”为幌子，向消费者、投资者传递“保险业务员代签名即可获取全额退保”“信用卡协商分期有一个万能电话”“可以帮忙与银行协商减免债务”“投顾退费，只需一招，乖乖全额退”等误导信息以及“6天时间拿回5000元机构退费！手把手指导退费全流程”等虚假案例，公开传授全额退保、反催收、征信逾期申诉“维权技巧”，伺机推介“代理维权”服务并收取高额费用。

　　此外，还有其他煽动性话术。如宣称“股市下跌投顾骗钱”，此类短视频、直播通过“血本无归”“A股股灾”等唱空股市的话术以及投资者亏损的案例进行诱导营销宣传，通过煽动性文案吸引投资者主动联系“代理维权”机构。

　　有关部门提示，消费者、投资者应通过政策出台部门官方网站、金融机构全国统一客服热线等正规渠道获取信息，通过正规金融机构、正规渠道获取金融服务。手机卡、贷款、信用卡、保单、家庭住址、子女就读学校、身份信息等个人重要信息一旦被非法买卖或利用，消费者、投资者或将面临电信网络诈骗、信用卡盗刷等风险。若发现短视频、直播存在违法违规问题，可向网站平台或金融监管、网信、公安部门举报。

　　记者 王婷