社区党群中心离得远,办个事得用半天时间,这是不少老旧小区居民的烦心事。最近,河西区陈塘庄街道想了个办法——把服务窗口往前挪,直接搬进小区里。
四季馨园社区的海翔公寓小区里,3号楼北侧有一排平房。现在,这里挂上了一块牌子:“大家小事·暖心驿站”。在每周二、周四,网格员接待日坐班的基础上,推出“春和、夏安、秋实、冬暖”四大服务项目品牌。居民下楼遛个弯的工夫,就能把事办了。
记者在现场看到,墙上的告示牌写得清清楚楚:一季度一次义诊。社区工作人员介绍,义诊按季节换主题——春天量血压,夏天送清凉,秋天讲养生,冬天管保暖。大夫就是社区卫生服务中心的,居民拿着药盒来咨询,当场就能调剂量。
每月还固定一天,请辖区律师、法律顾问、司法工作者来社区解答居民问题,推动“小事不出驿站、大事不出社区”。谁家有房产纠纷、遗产问题,不用跑司法所,下楼就能问。前些日子,一位居民因为楼上漏水的事愁了好几天,赶上律师驻站,十几分钟就帮这位居民理清了维权路子。
设立“逢四说事”书记服务日。社区书记在驿站办公,居民有啥难事,当面说、现场办。工作人员说,这叫“逢四说事”,小事驿站里解决,大事记下来跟进,件件得有个回音。
七贤南里社区的驿站开在棉四二宿舍大楼底商。这儿走的是另一条路子——邻里帮邻里。
每月8日和28日,是固定的理发日。由社区内有理发手艺的志愿者牵头,服务60岁以上老年人、残疾人、困难家庭,社区提前3天发布便民理发烫发通知,不收取任何费用。
驿站角落里还划出一块“交换乐园”,建立“登记—捐赠—领取”制度。居民把家里闲置的衣服、小家电、旧书送过来,登记一下,别人看上了就能拿走,让闲置物品再利用。工作人员说,前阵子有人送来八成新的电饭煲,当天下午就被刚搬来的小两口领走了。
每个季度,社区还搞一次“邻里互助日”。那天驿站最热闹,理发的、修家电的、换东西的,都凑在一块儿。据工作人员介绍,活动内容不是固定的,居民有啥需求,就在驿站的意见本上写下来,社区定期整理统计,为社区居民提供个性化服务项目。
目前,陈塘庄街道已经有四个社区开了这样的“大家小事·暖心驿站”。除了四季馨园和七贤南里,栖塘社区和陈塘庄社区的站点也在运行。服务站离居民有多近?用一位社区工作人员的话说:下楼就是,进门就办。
记者 付殿贵

