连日来，身着红马甲的国网天津蓟州公司党员志愿者穿梭在蓟州乡村田间、居民小区和防汛泵站，开展“办实事、解民忧、优服务”专项行动，从群众用电的烦心事、揪心事入手，解决各类用电难题。

　　不少社区居民，特别是老年群体，长期受到看不懂电表读数、不会操作线上办电等问题困扰。针对工单反映较为集中的群众诉求，志愿者改变以往等待群众上门报修的被动模式，主动下沉社区一线，面对面化解群众的用电顾虑。

　　每到一处小区，志愿者都会携带检测设备逐户上门，核查户表接线情况，校验电表运行状态，细致讲解电表计量原理，当场消除居民对计量准确性的疑虑。针对老年用户的操作难题，队员还手把手教授“网上国网”App操作方法，逐一演示线上缴费、户号绑定、一键报修等功能。

　　蓟州区河湖密布、低洼区域较多。每到汛期，排水泵站能否稳定用电，直接关系周边群众生命财产安全，也是乡镇运维人员最牵挂的事。

　　志愿者对辖区36处涵闸泵站开展全覆盖安全检查。结合泵站高负荷运行特点，志愿者量身制定优化用电方案，协助完善汛期停电、故障抢修等应急处置流程，并建立重点泵站定期上门巡检、安全用电常态化宣传等长效机制。

　　记者 李梅旭