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独居老人手机“罢工” 网格员暖心服务

  儿女不在身边,手机微信突然用不了,独居老人能找谁?河西区越秀路街道爱国里社区的白奶奶,给出了自己的答案——找网格员小戴。

  一封手写感谢信,最近送到了爱国里社区党委书记曾祎手里。信是独居老人白奶奶写的,要谢的人是社区网格员戴义飞。

  事情发生在一天中午。社区党群服务中心里,戴义飞正坐在工位上吃午饭。白奶奶推门进来,急得直搓手,说手机微信突然用不了,发消息、语音通话全都失灵。子女工作地离得远,一时半会儿赶不回来。

  戴义飞撂下碗筷,起身迎上去。他先让老人坐下,轻声安抚了几句,然后接过手机进行查看。试了几遍,发现是微信应用被锁定,相关权限被关。他挨个把权限打开,微信恢复正常。可再一测,手机扬声器又不出声。

  戴义飞没急,又帮老人清理缓存、重启手机。前前后后忙活一个多小时,手机总算能正常使用了。白奶奶紧锁的眉头舒展开,连声道谢。

  “小戴非常热情地帮助我,为我排忧解难,使我感到社区的温暖。”白奶奶在信里写道。老人把信送到社区时,还不忘告诉大家,戴义飞为了给她修手机,午饭都没吃好。

  社区虽小,却连着千家万户。网格员的“午间微服务”,折射出的是爱国里社区基层网格员时刻把居民冷暖挂在心头的担当。  记者 付殿贵

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