近年来,殡葬领域消费纠纷逐渐从“购墓价格”延伸至“续期费用”环节,成为不少家庭容易忽视的隐性痛点。近日,消费者姚先生就因墓位续期费用远超首期标准向天津市消协投诉,揭开了经营性公墓续期收费不透明、定价规则缺失的普遍问题。
消费者姚先生日前就天津元宝山庄陵园有限公司(以下简称元宝山庄陵园)墓位续期费用过高问题向市消协进行了投诉。
2006年8月9日,消费者姚先生花费17500元向元宝山庄陵园购买1.8平方米墓位一块,并按《墓位销售合同书》中约定(按应收墓位价格×10%计算),一次性缴纳20年管理费1750元。2026年,姚先生在合同期满前续交管理费,元宝山庄陵园告知应按照302元/平方米·年缴费,墓位续期费用共10872元。姚先生认为续期费用过高,双方产生争议。
市消协查阅《墓位销售合同书》发现,未约定合同期满后续交管理费的标准,但约定“乙方20年以后不按期续交管理费,甲方有权按无主墓处理”。
墓位选购及管理维护具有长期性、特殊性的消费特征。结合姚先生就元宝山庄陵园续期费用产生的消费争议,市消协组织相关区消协对全市经营性公墓续期管理费进行调查发现,不同公墓的墓位续期管理费定价差异明显,部分经营主体续期收费标准不透明、调价规则不清晰,容易引发后续消费纠纷。
就此,市消协提示广大消费者:一是要仔细审阅并签订墓位买卖合同。选购墓位时完整通读全部合同条款,不要只关注购墓位价款,要厘清墓位服务的数量和质量、价款费用、履行期限和方式、售后服务等与消费者有重大利害关系的内容。二是主动提前核实续期相关政策。选购墓位别忽略续期费用,要了解续费周期及缴费标准。在墓位管理期限即将到期前,及时与陵园运营方对接续缴费用事宜,留存沟通凭证。若因经营性公墓收费、履约等产生争议,协商不成,可向消协或相关行政部门投诉,或者依双方协议仲裁、向人民法院起诉等合法途径解决消费纠纷。
记者 张艳

