昨天，天津市总工会召开“骑心守护——工会关爱服务外卖骑手”专项行动新闻发布会。根据外卖骑手工作、生活、健康、发展等实际需求，发布实施关爱服务项目共7大类17项。

　　助你跑单也祝你幸福

　　本次专项行动整合资源，凝聚合力，突出工会牵头、企业协同、社会参与、多方联动。加强关心关爱和尊重支持，推动解决骑手急难愁盼问题。

　　骑手骑行续航类包括美团充电宝进驿站计划、骑手休憩续航服务等2个项目，面向工会驿站等区域部署共享充电宝，首期覆盖100家工会驿站，配送服务站点等，并给予骑手首小时半价充电优惠。依托工会驿站、配送服务站点、爱心企业门店，提供休息、饮水、饭菜加热、手机充电、共享雨伞、骑行简易维修工具包等服务。

　　骑手生活惠享类提供保障住房、爱心餐、爱心理发、清洗工装、购物优惠等暖心服务。骑手健康守护类提供免费体检、心理疏导、文化交流等服务。骑手法律服务类，为骑手提供免费法律咨询，解答交通事故纠纷、劳动法律争议、工伤保险等维权问题；各级工会组织和工会法律援助机构，指派援助人员向骑手无偿提供工会法律援助。

　　骑手困难帮扶类，包括会员骑手专享救助保障、困难骑手帮扶救助等2个项目，对骑手突发意外、因病致困等开展精准救助、互助保障。骑手素质提升类，为骑手会员提供学历提升补助，同步开展非学历类的岗位适配性技能培训。骑手家庭关怀类，面向外卖骑手群体未成年子女，开展免费研学、假期托管、教育资助等关爱活动。搭建骑手交友平台，组织“会聚良缘”单身青年联谊交友活动。

　　骑“三怕”都有解决措施

　　外卖骑手奔波在城市大街小巷，忙碌的身影里藏着他们的生活目标，车轮滚滚也承载着他们的压力。想多跑单，多赚钱，为的是生活更好。那他们的苦恼是什么？通过对众多外卖骑手的调查，发现他们有“三怕”——怕路上出事、怕生病、怕没保障。

　　市职工服务中心相关负责人介绍，针对骑手高频出行风险，中心精准匹配了低门槛、公益性的职工意外伤害互助保障，以及涵盖16种重疾的医疗及住院互助保障；女性骑手可以额外投保女职工安康保障。此外，还为会员骑手提供了免缴费、免办卡的专享救助保障，涵盖5种重大疾病、非工伤意外伤害及家庭火灾损失，在现有保障基础上，还将增加相应险种，进一步提升保障范围和赔付额度。

　　针对自负医药费较多的困难骑手家庭，中心依据其家庭月人均收入及年自负医药费用额度，开展帮扶救助。骑手可以到市总工会职工服务大厅现场办理，经审核符合条件的，即时给予500—1000元救助金。目前，正在联合市医保、市社保和民政部门，开发数智化申办系统，届时骑手不用跑腿，可在手机端实现线上办理。

　　冬天里的热饭是最暖的关爱

　　外卖骑手冬天给你送热饭，夏天给你送冷饮，每个“饭点儿”他们都奔波在路上，他们的吃饭问题怎么解决？这次的关爱服务项目中特别关注到了这一点。淘宝闪购与市总工会联合打造工会爱心餐项目，创新构建“商户降一点，工会补一点，平台贴一点”的三方共担模式。

　　项目的服务对象，是在市总工会实名会员数据库中登记的在岗新就业形态劳动者。符合条件的会员，使用工会会员在指定平台申领补贴券进行消费。目前，合作商户覆盖商圈、社区、站点周边，骑手在跑单间隙就能就近选择，用补贴券享受优惠餐食，有效节约就餐时间、降低用餐成本。下一步将持续扩大爱心商户覆盖面，优化线上领券、核销的使用体验，也号召全市更多餐饮商户积极加入爱心商户队伍，多方携手，共同为奔波在津城的劳动者送上温暖，让大家跑单路上有热饭、有保障。

　　2018年就入行的外卖骑手张建军说：“我亲身见证了外卖行业这些年的发展变化，真切感受到本次市总工会推出的专项行动，每一项服务项目都非常契合我们骑手日常工作生活的实际需求。”外卖骑手是城市运转不可或缺的力量。关爱守护骑手群体，落实“骑心守护”专项行动部署，需要工会、平台企业和社会各方协同发力。持续完善骑手服务保障举措，让每一位奔波在津城大街小巷的骑手，都能真切感受到城市的温暖与社会的关怀。

　　记者 任悦