“马大爷，您买的东西到了，我给您送上门啦。”近日，河西区友谊路街道浏阳里社区网格员郭世军再次将代收的快递送到独居老人马大爷家中。

　　今年83岁的马大爷年事已高、腿脚不便，家住6楼且没有电梯，下楼取件再爬楼回家十分艰难，加之快递员无法上门配送，取快递成了老人心头的一件烦心事。

　　社区网格员郭世军在日常走访摸排中了解到马大爷的实际困难。此后，在每日问候老人身体状况的同时，还主动新增“代取快递”服务。自马大爷学会网上购物以来，郭世军已为老人代取快递数十件，涵盖生活用品、家电水壶、常用药品、生鲜食材等各类物品。

　　每次送件上门，郭世军还会多留片刻，细心观察老人的生活需求。见老人看不清手机屏幕，就帮忙调大字号；发现手机声音小，就及时调整音量；还顺手帮老人清理手机内存，并教授简单的手机使用技巧。

　　这些看似微不足道的小事，却是网格员把独居老人的“小事”当成“家事”的生动日常。他们用“专属快递员”的身份跑出了便民服务的加速度，用“贴心儿女”的温情暖了老人的心。

　　记者 付殿贵