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10元快剪走红 不是降级是清醒

评论员 宋学敏

  近日,“10元快剪正暴打全国的设计总监”“10元快剪为什么越来越火”登上热搜。在很多城市的超市门口、地铁站旁,10元快剪门店常常排起长队,年轻上班族占比过半,成为新的消费现象。

  快剪不是新鲜业态。天津街边至今还有5元理发摊,顾客多是中老年人;社区和高校里的10元快剪也开了多年。南开大学八里台校区北村的张师傅,守着一间不足8平方米的小店27年,理发价格从3元、4元、5元慢慢涨到10元,此后多年没再动过,顾客既有老街坊,也有一届届南开师生。

  不过,这轮快剪走红,原因有些不一样。一线城市美发店普通剪发六七十元起,若是由“总监”“店长”操刀,则价格直奔两三百元。可不少消费者觉得,高价理发的实际效果未必比10元快剪更利索。让人不满的不是贵,而是贵得不明不白。多地12315平台数据显示,美容美发长期是预付卡投诉高发领域,新店诱导充值、闭店换壳再收割等现象并不少见。

  这类美发店的消费体验很难说美好,常常是顾客刚坐下,“托尼老师”就劝说烫染、做护理、办卡,过程中不停游说升级消费,令人全程精神紧绷。快剪店则简单得多:不洗不吹不烫染,不额外设计发型,不评价发质,没有多余话术,也没有刻意推销。顾客到号落座,十几分钟剪完就走。对高压工作、追求高效安静的年轻人来说,一次纯粹、省心的理发服务已经成了刚需。

  有人把这简单归为“消费降级”,其实不然。同样是这批年轻人,愿意为一杯奶茶、一场演唱会、一款游戏付费,也愿意为自己真正喜欢的事物投入时间和金钱。他们拒绝的是过度包装、营销套路和无效的“服务表演”。与其说是消费降级,不如说大家的消费判断变得更清醒:知道什么钱该花,什么钱不该花。

  当然,快剪主要满足基础修剪、整齐打理的刚需,优势在平价、高效、省心,日常修剪足以适配;若追求精致造型,需要专属洗护和定制设计,高端门店仍有不可替代的位置。真正前景堪忧的,是那些既没有快剪的效率,也没有高端手艺,只剩套路的门店。

  这场洗牌也在倒逼美发业告别噱头,回归手艺。对美发店而言,要学的不是把价格压低搞内卷,而是把价目表写清楚,把服务内容说明白,把选择权还给顾客。这个道理不限于理发,对所有服务行业,都成立。

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