■ “同志，求求你帮帮我！我朋友手指断了，急需去北京医院救治，马上要到检票时间了！”

　　■ “您别着急！我马上帮您协调，一定让您及时赶上火车，不会耽误救治的！”

　　■ “我来引导，咱们走绿色通道，快速进站！”

　　■ “赶紧联系检票口，开启绿色通道，抓紧护送旅客乘车。”

　　■ “您放心，我们已经安排好了，全程优先，肯定能让您顺利上车，列车上也会做好照料。”

　　“五一”假期，天津站上演了一场与时间赛跑的暖心救援，旅客荆先生手指断裂流血不止，情况紧急。车站工作人员紧密联动、无缝衔接，全力为重伤旅客打通生命绿色通道，及时护送旅客登上火车，进京就医。

　　旅客断指 情势危急

　　5月3日11时15分许，一阵急促又带着哽咽的求助声，打破了天津站南验证台的秩序：“同志，求求你，帮帮我们！我朋友手指断了，急需去北京医院救治，马上就要到C2226次列车检票时间了！”一名手指大面积断裂、伤口仍在渗血的旅客，在同行人员和公安人员的护送下，踉跄着来到普速丙班当班客运员马金达面前，脸上写满了焦急与无助。

　　马金达见状，立即放下手中的工作，快步向前，语气坚定又温和地对旅客说：“您别着急！我马上帮您协调，一定让您及时赶上火车，不会耽误救治的！”他一边安抚旅客情绪，一边快速询问情况，得知该旅客一行3人已购买C2226次前往北京的车票，因伤情危急，必须尽快进站乘车，前往北京接受专业治疗。

　　开启绿通 全站响应

　　马金达不敢有丝毫耽搁，立即拿起电台呼叫服务台：“服务台、服务台，南验证台有急症旅客，手指大面积断裂，需紧急进站乘坐C2226次列车。”

　　11时16分，客运值班员王韬哲接到呼叫后，火速赶赴现场，看到受伤旅客痛苦的模样，当即说道：“我来引导，咱们走绿色通道，快速进站！”随后，王韬哲小心翼翼地引导受伤旅客快速前往检票口，路过服务台时又与早已在此等候的客运员徐浩博对接：“你赶紧联系检票口，开启绿色通道，咱们抓紧护送旅客乘车，务必衔接好站台和列车上的事宜。”

　　“好的！”徐浩博立即响应，接续引领受伤旅客一行快速前往12A检票口，途中，受伤旅客疼得浑身发抖，同行人员忍不住再次求助：“同志，麻烦再快一点，我们怕赶不上车，也怕耽误治疗。”徐浩博耐心安抚：“您放心，我们已经安排好了，全程优先，肯定能让您顺利上车，列车上也会做好照料，不会耽误您的治疗。”

　　多方联动 优先登车

　　11时20分，一行人顺利抵达站台，徐浩博第一时间与站台工作人员联动，安排受伤旅客优先登车，同时，找到C2226次列车长说明情况：“列车长您好，有一名手指大面积断裂的急症旅客坐您车前往北京救治，途中请多留意旅客情况，做好重点帮扶，感谢配合！”

　　在工作人员的全程护送下，受伤旅客一行快速登上C2226次列车，在车门口，断指旅客荆先生情不自禁地感慨道：“太感谢你们了，要是没有你们这么高效的帮助，真不知道该怎么办，是你们为我争取了救治时间，天津站的服务真的太棒了！”

　　事后，客运值班员王韬哲再次与旅客进行沟通，得知该旅客已顺利住院，伤情稳定，已准备进行手术。

　　记者 李梅旭 见习记者 李文博

　　通讯员 王冰