近日，一位老人接到境外来电，对方冒充抖音客服，谎称老人开通了会员服务，如不及时关闭将按月扣款。老人想起社区民警平日在居民群中发布的反诈提示，当即向民警求助。

　　接到求助后，公安河西分局柳林派出所民辅警立即拨通老人电话，劝其停止所有操作并关闭手机，随后赶到老人家中核查。经检查，老人尚未按照对方要求下载涉诈软件，未造成财产损失。

　　确认老人没有遭受财产损失后，民警耐心讲解“冒充平台客服”的常见诈骗套路，提醒老人切莫按对方要求进行钱款操作。同时，民警协助老人安装注册“国家反诈中心”App，并开启预警功能。老人及家人向民警表示感谢。

　　民警提示，接到自称平台客服、要求取消自动扣费的境内或境外来电要高度警惕，不转账、不下载陌生软件、不透露验证码。如遇可疑情况，可及时联系社区民警或拨打96110咨询求助。

　　记者 张艳 通讯员 于雷

　　图片由公安河西分局提供