走进河西区越秀路街道黄埔里社区，楼栋之间人来人往，总能遇见熟面孔。什么是好邻居？社区居民们说，不必做出惊天大事，同住一片社区，看见邻居遇到了难处愿意搭把手，把旁人的小事放在心上。李晶，就是这样一位宝藏邻居。

　　2018年注册成为志愿者

　　李晶是“爱心向阳”养老服务队队长，也是小巷管家、“河西大姨”消防志愿者。退休前她是一名普通干部，2018年注册成为志愿者，将大量个人休息时间投入社区服务。

　　她的志愿服务，从修好社区一台故障电脑开始。那天社区办公电脑死机，工作人员来回摆弄也没有反应，李晶路过看见，主动上前。“我来试试。”她坐下调试，没过一会儿屏幕恢复正常。自这以后，社区活动筹备、党员宣讲、小区巡逻，只要缺人手，她都会到场。

　　作为一名消防志愿者，李晶拿着隐患排查记录本逐栋上楼，敲开住户家门，指着插座、燃气软管，提醒住户：“软管老化要及时换，人离开家，电源记得拔掉。”李晶担任小巷管家时，不少居民遇到难题，第一时间就想找她。

　　2021年组建爱心送餐团

　　社区高龄、独居、行动不便的老人较多，独自开火做饭是一桩难事。2021年，李晶牵头组建爱心送餐团，启动送餐服务。队伍初创时仅有5人，慢慢稳定到10余名固定志愿者，采用“1+5+N”模式：李晶总负责，固定志愿者轮班，寒暑假吸纳在职党员、学生加入。

　　李晶一趟趟跑到养老服务中心，和后厨商量菜品：“给老人的菜，少盐少油，炖得软烂一点，方便嚼。”她在本子上标出每一户老人住址，排好送餐路线，登记志愿者排班，定下应急补位机制。遇上志愿者临时有事来不了，送餐的担子大多落到李晶身上。常常到了午饭时间，她放下自家锅里的菜，拎着裹好保温袋的餐盒出门，挨家上楼。三伏天汗水浸透衣衫，寒冬里她把保温袋揣在怀里护着饭菜，保证热饭准时送到老人家中。

　　5年间，团队累计服务时长超1500小时，送餐920余次。

　　送餐不是放下餐盒就走。敲开房门，把保温袋递到老人手里，李晶会顺势在门边的凳子上坐一会儿。社区有一位丧偶失独老人，平日里闭门不出，很少和外人说话。一开始李晶上门，老人只是接过饭盒，低头不吭声。李晶不急于多问，每次都轻声说一句：“饭趁热吃，我坐两分钟再走。”

　　慢慢地，老人愿意开口，断断续续说起过往。老人说到伤心处，低头沉默，李晶安静陪着。一次上门，老人主动跟她说：“总麻烦你惦记我，我也想跟着你们做点力所能及的事。”之后，这位老人报名加入社区志愿者队伍。

　　在她的带动下，不断有居民加入服务队，全职妈妈、在职党员、放假学生轮流参与帮扶。

　　从单一送餐到搭建互助平台

　　除送餐和心理陪伴，李晶还当居民的代办员、联络员，跨社区协调难题。2024年9月，一位80岁老人找到她，语气低落：“我户口不在这边，跑了好几处，高龄补贴办不下来。”李晶接过老人递来的证件：“您别着急，材料交给我，我帮您问问，咱们尽量试一试。”

　　她利用休息时间到老人家里，逐一核对身份证、居住证明，逐项填好申报表格，拨通户籍地社区工作人员的电话：“老人长期在黄埔里居住，符合申请条件，麻烦咱们一起核对一下材料。”距离申报截止日只剩几天，她来回沟通跟进，手续全部办结。拿到补贴通知，老人拉住她的手，反复说：“多亏了你，不然这事我就放弃了。”这件事之后，李晶遇到老人办理政策业务，提前问清户籍、材料，主动帮着协调解决难题。

　　在李晶的组织下，“爱心向阳”养老服务队从单一送餐，拓展为集助餐、生活照料、心理疏导、政策代办于一体的互助平台。她还配合社区，联系卫生站开展健康问诊活动，跟着医护上门，帮老人登记信息、建立健康档案，尽量让老人的需求在社区内解决。

　　记者 付殿贵

　　图片由受访人提供