为持续巩固就业驿站建设成果，不断提升就业公共服务的均衡性和可及性，根据天津市20项民心工程建设要求，结合工作实际，市人社局印发《天津市就业驿站提质扩容计划》。该计划提出坚持“普惠性、基础性、兜底性”的原则，以“标识统一、布局合理、服务规范、运行高效”为目标，巩固提升已建成的130家就业驿站服务功能，新建就业驿站50家以上，推动就业服务端口前移、重心下沉，为劳动者和用人单位提供更加便捷、精准的就业公共服务。

　　鼓励建设特色化就业驿站

　　加快建设标准化就业驿站。支持尚未实现就业驿站全覆盖的区，积极统筹资源，加快建设街道（乡镇）就业驿站，8月底前完成2026年全市新建就业驿站目标任务。

　　鼓励建设特色化就业驿站。鼓励具备条件的区，在繁华商圈、产业园区、创业园区（街区）、高等院校、交通枢纽等场所建设特色化就业驿站，提供多元化就业服务。

　　构建就业驿站服务联动矩阵。鼓励已建成的街道（乡镇）就业驿站，积极延伸基层就业服务联络点，推进服务端口前移。推动就业驿站与党群服务中心、退役军人服务站、工会驿站等基层阵地资源统筹、功能融合、联动服务。

　　吸纳兼职社会力量

　　稳定专职服务队伍。指导就业驿站按照辖区常住人口、重点群体规模，通过合理调配现有工作人员、开发专项公益性岗位等方式，配备2名以上专职工作人员，在公布的服务时间内驻站提供服务。

　　吸纳兼职社会力量。支持就业公共服务机构工作人员、企业人力资源部门工作人员、高校教师、社会工作人员、街道（乡镇）热心党员、退休人员等组成兼职志愿服务团队，积极参与就业驿站日常服务。

　　推动专业人员下沉。鼓励市、区人社局业务骨干定期下沉就业驿站开展业务指导。支持职业指导师、企业HR、高校就业创业导师、心理咨询师等专家学者到就业驿站担任专业顾问，开展工作讲座，为站点培养就业服务人才。

　　探索重点群体“就业服务包”

　　建立标准化服务清单。严格落实《就业驿站功能指引（试行）》，在就业驿站醒目位置公布《就业驿站服务事项清单》。不具备服务能力的事项，不得随意公布。

　　推行规范化服务管理。研究制定基层就业公共服务标准，编制办事指南和业务规程，探索针对登记失业人员、就业困难人员、离校未就业高校毕业生等重点群体的“就业服务包”，提供集成式就业服务。

　　实施闭环式服务管理。就业驿站建立服务台账，打造“服务对接—过程跟踪—结果反馈—满意度评价”的服务闭环和全周期跟踪服务，做到“服务留痕、过程可溯、成效可评”。

　　一次登记全程服务

　　完善数字就业创业系统。升级天津就业公共服务网，推动就业驿站服务信息与“天津数字就业创业系统”实时对接，实现岗位信息“一点发布、全域共享”、求职信息“一次登记、全程服务”。建设就业驿站线上“驾驶舱”，动态了解服务数据和工作进展。

　　拓展移动自助服务功能。开发完善“津彩e就业”移动端小程序，集成政策查询、岗位匹配、直播带岗等服务功能，让群众足不出户享受就业公共服务。鼓励就业驿站结合实际服务需求，因地制宜设置自助服务设备，方便求职人员24小时自助享受就业服务。

　　探索人工智能服务应用。鼓励具备条件的就业驿站引入人工智能辅助就业服务，探索AI简历制作、智能岗位匹配、面试模拟训练等场景应用，提高人岗匹配效率和求职成功率。

　　扩大就业驿站知名度

　　打造特色服务品牌。在“津彩e就业”统一品牌框架下，支持各就业驿站结合自身资源禀赋，打造特色化就业服务品牌，扩大就业驿站知名度，实现“一站一品”。

　　打造集中服务品牌。鼓励各区结合本区实际，在每月或者特定时段，组织本区就业驿站集中开展专场招聘、政策宣讲、职业指导、技能体验等组合服务，形成本区就业驿站集中服务品牌。

　　打造联动协作品牌。深化多方合作机制，鼓励各区结合工作实际，组建跨区就业驿站服务联盟，促进就业资源共享。探索“就业驿站+”联动服务模式，鼓励就业驿站与辖区重点企业、人力资源服务机构、职业培训机构建立常态化对接合作机制，联合开展岗位归集、技能培训、定向输送、专场招聘等活动。

　　记者 张艳