近日，滨海新区王园里社区的工作人员和网格员化身“快递员”，带着两份特殊的“民生礼包”——“养老便民地图”和“社会救助明白纸”，开展入户走访活动。他们穿梭于楼栋之间，将实实在在的便利和惠民政策送到居民家门口。

　　“我刚搬来没多久，对周边情况一点都不熟。”居民王奶奶拿着领到的“养老便民地图”说，“如今有了这张地图，辖区养老食堂、日间照料中心位置标注得一目了然，还附有联系电话，照着指引就能找到地方。”

　　王园里社区老年人口基数较大，不少老人子女不在身边，日常生活中会遇到“办事难、找地难”等问题。针对这一情况，社区制作了“养老便民地图”。这不仅是一张区位图，也是一份服务指南。地图上清晰标注了辖区内养老食堂、日间照料中心、老年活动站的具体位置，还列明了各点位提供的助餐、助浴、上门理发、健康体检等服务项目，并附有联系电话和开放时间，方便老人按需查询、就近选择。

　　与此同时，针对部分居民“不知晓政策、不懂得申请”的情况，社区还印制了“社会救助明白纸”。这份明白纸尽量使用通俗易懂的表述，将低保、特困人员救助、临时救助、残疾人救助等常见政策进行梳理，对申请条件、所需材料、办理流程以及补贴标准作了清单式罗列。“特困人员能享受哪些照料？”“临时救助如何申请？”居民对照“明白纸”，就能初步了解相关政策。

　　为了让这两份资料发挥作用，社区采取“上门派送+现场讲解+一对一答疑”的服务方式。面对老年居民，工作人员耐心告知最近的养老食堂位置及就餐时间，帮助独居老人解决日常生活中的实际问题。面对有困难的居民，网格员坐下来倾听诉求，对照“明白纸”逐条分析，帮助居民匹配可申请的救助政策，并指导准备相关材料，尽量让数据多跑路、群众少跑腿。

　　文/摄 记者 董欣妍