针对眼科专家号源紧张、部分急重症患者和特殊群体就诊难的问题，天津医科大学眼科医院近期优化门诊流程，推出弹性加号、精准分诊的便民举措，优先保障有就诊急需的患者顺利看病。

　　作为年诊疗量超过50万人次的眼科专科医院，该院的专家号源长期处于紧张状态，不少不会线上挂号的老年人、突发眼病的急症患者、远道而来未预约的患者，常常很难第一时间找到对应专家就诊，到了现场再临时选科、挂号，还容易出现挂错科室、白排队的情况，耽误就诊。新举措落地后，有效解决了这类就医难题。

　　河北省患者张子英曾深受挂号难题困扰，当时她出现视物变形、视野缺失的症状，十分担心视力受损，几经周转，顺利挂上专家号后才安心。为化解此类就医痛点，医院针对性升级导诊服务体系，依托院内系统实时掌握医生接诊进度与接诊量，在不加重医生负担、保障诊疗质量的前提下，动态释放临时号源，推行规范的弹性加号服务。

　　如今医院导诊台不再仅承担指路、预诊的基础功能，工作人员会主动评估患者病情，快速完成初筛分诊。导诊台配备专用电脑，实时公示各个专家的剩余号源，方便患者合理安排就诊。若对应专科当日号源已满，工作人员可为符合条件的患者开具加号条，引导患者前往对应专科门诊区，由护士长统筹调配安排。

　　医院相关负责人介绍，这项弹性加号举措绝非无原则加诊，核心目的是保障急需就诊的患者能顺利看病，属于面向急症和特殊群体的应急保障机制。下一步，医院将把这套精准分诊服务模式延伸覆盖到急诊，持续优化号源调配和分诊全流程服务，不断提升就诊效率，让更多患者告别“一号难求、看病多跑冤枉路”的就诊难题。

　　记者 陈再怡 王喆