近日，河西区马场街道金山里社区党群服务中心大厅里，咖啡机正缓缓吐着热咖啡，空气中飘散着一股焦香。社区居民张姨推门进来，手里捧着一封用毛笔写在大红纸上的感谢信，信里说的是她这几年的一块心病终于解决了。而解开这个结的地方，正是她身后那张摆着咖啡机的小圆桌。

　　张姨住在华悦大厦。几年前，自来水公司到小区进行二次供水维修，施工队撤场后，楼里17层和28层的楼顶却没能恢复原状。破损杂乱的楼顶长期影响居住环境，成了张姨挥之不去的心病。她将情况反映给社区，社区党委书记到现场查看后便开始着手联系，可原施工队早已解散，此事也不在物业职责范围内。一圈儿电话打下来，始终没人接这个事儿。

　　今年开春，小区恰逢高层楼顶整体维修。社区没有忘记张姨的事，第一时间将华悦大厦的楼顶维修列入清单。这一次，社区把物业公司和业主代表请到了一起，地点没有选在会议室，而是安排在党群服务中心大厅的咖啡角。一张圆桌，几杯现磨咖啡，三方坐下来慢慢谈。社区居中协调，物业当场拍板——将破损楼顶纳入本次整体维修计划。两天后，工人便上了楼顶，掀掉破损的防水层，重新做找平、铺贴。

　　“一开始心里堵得慌，社区帮忙协调后特别暖心，问题解决了更是顺心。”张姨在感谢信中这样写道。

　　张姨坐过的那张咖啡桌，社区给它起了一个名字——“啡尝宁聚力”，取自“非常凝聚力”的谐音，其中的“宁”字，寄托着社区对安宁的美好期望。这个咖啡角由社区牵头打造，中建三局出资配备了咖啡机、磨豆机以及咖啡豆，就放在党群服务中心大厅一角，与原有的休息区、议事区连成一片。居民来办事，可以顺手接上一杯，坐下来喝完再走。

　　久而久之，咖啡角变成了第二个“办公桌”，邻里吵架、楼上漏水、车位被占……有些事在柜台前脸红脖子粗说不清楚，社区网格员就招呼双方到咖啡角坐坐，一人手里塞一杯热乎乎的咖啡，话就好说了。社区志愿者赵姨说：“一杯咖啡下肚，再大的火气也消了三分。”

　　咖啡角不光调解矛盾，还兼职“耳朵”。网格员和志愿者轮班守在这里，跟过来喝咖啡的居民聊天，聊出来的话就记在工作本上。哪栋楼的楼道灯不亮了，哪个楼门堆了杂物，哪户独居老人好几天没下楼……这些零碎信息就是在这里搜集来的，当天就转给对应网格，该入户的入户，该清理的清理。

　　金山里社区把这套做法称为“咖啡调解法”“咖啡议事会”。没有搞复杂的制度，就是借助一杯咖啡的时间，把事儿说开，把气理顺，把活儿派下去。“啡尝宁聚力”也因此成为“赤诚金山”党建品牌下最有人气的一个小角落。

　　社区工作人员表示，接下来计划联合周边商户、学校一起加入，把咖啡角的服务时间再延长一些，让放学等家长的孩子有个写作业的地方，让路过的环卫工人能进来喝杯热水。　　记者 付殿贵

　　图片由金山里社区提供