从“十项倡行”到“人走场净”，滨海新区如何让文明成为市民的习惯？“代理儿女”“爱心饺子宴”……这些特色项目背后，蓟州区怎样守护一老一小，以青山绿水涵育文明新风？日前，《文明天津大家谈》邀请滨海新区区委宣传部副部长陈云山，蓟州区委宣传部副部长、区文明办主任崔彦海及相关街镇负责同志走进天津新闻广播直播间，分享从滨城蓝海到蓟北青山的暖心故事。一场双城对话，展现文明如何从“政府推动”走向“全民自觉”，从“阶段性活动”化为“常态化气质”。

　　滨城有礼：让文明从“金字招牌”化为“日常习惯”

　　滨海新区自2020年获评全国文明城区后，五年来持续在思考如何让文明从外在荣誉真正内化为城市气质。该区去年推出的“滨城有礼 文明有你”行动，特别是“十项倡行”，成为深化精神文明建设的重要抓手。滨海新区区委宣传部副部长陈云山表示：“‘滨城有礼 文明有你’这八个字，不仅是我们的行动口号，更是我们心里的文明信仰。”

　　从抽象变具体，文明可触可感。滨海新区深入分析市民日常场景，梳理出文明礼仪、文明服务、文明旅游、移风易俗等十大领域，把“文明”拆解成出门礼让、用餐光盘、理性上网这样的小事，让大家知道该做什么以及怎么做。

　　从单向推动变全民参与，群众唱主角。所有工作坚持“民生导向”，文明服务聚焦政务、餐饮、银行等窗口行业，既提升服务质量又优化营商环境；志愿服务扎根社区、景区、赛场，让市民从旁观者变身参与者。

　　太平镇红星村的转变，是滨海新区移风易俗工作的生动缩影。过去红白事大操大办，一场丧事花几万元，彩礼最高几十万元，有的家庭借钱撑场面。陈云山回忆：“刚开始推进移风易俗时，村民的抵触情绪很大，觉得‘办得寒酸没面子’。”对此，滨海新区和属地相关部门不硬推硬改，而是用真情、办实事、让实惠——党员干部带头践行节俭标准，村委会统一免费提供餐车、坐椅、灶具等全套用品。现在，办一场丧事节约3000元至20000元，彩礼降到三五万元。曾经“没人理”的红白理事会，如今成了“香饽饽”。村民办红白事都会主动报备，零彩礼、简约婚礼成为新风尚。此外，滨海新区还常年开展集体婚礼，从沙滩到博物馆，从地铁到游船，让年轻人感受简约婚礼的美好，弘扬“婚姻不是买卖，幸福无需标价”的理念。

　　城市社区也在“楼道革命”中焕发新生。东疆综合保税区瞰海轩社区探索出“四色标记法”，按危险程度、清理难度，将堆物精准标记为红、橙、蓝、绿四色，一户一册、每月公示。社区组建由工作人员、党员、志愿者组成的“楼道管家”队伍，为积攒十几年废品的老人联系回收变现，用真诚化解抵触。陈云山说：“从‘清理’到‘共治’的跨越，让居民感受到自己是社区的主人，自发开展‘文明楼层’评选，让基层治理从‘政府干、群众看’变成‘大家一起干’。”

　　公共空间同样是展示文明的窗口。针对中超津门虎主场比赛每场3万人左右的情况，赛前发布“文明观赛 做最好的天津球迷”海报，呼吁言行文明、秩序井然、人走场净。马路边、检票口随处可见志愿者提供引导服务，公安、交警、城管、环卫各司其职。极地海洋公园推出“静音游览”，国家海洋博物馆推出“手语导览服务”，东疆湾沙滩景区组建“净滩志愿者”队伍。陈云山强调：“公共空间的文明，关乎每个人的体验，需要每个人的守护。”

　　蓟州实践：以“微服务”守护“一老一小”的幸福

　　蓟州区始终坚持“群众在哪里，文明实践就延伸到哪里”。2022年建成1个区级中心、27个实践所、980个实践站，实现阵地全域覆盖。去年，在市文明办的指导下，蓟州区高标准建成青少年新时代文明实践基地，内设文体活动、心理辅导、智慧教育三大中心，以“扣好人生第一粒扣子”为导向，通过社会实践、心理疏导、科普教育等形式护佑青少年成长。同时，将盘山烈士陵园、黄崖关长城、航空航天科普基地等26个点位拓展为文明实践点，启动“百万学生研学在蓟州”活动，让自然生态、红色文化成为育人课堂。

　　文昌街道的“代理儿女”项目温暖了无数空巢老人。街道副主任王小柏解释道：“‘代理儿女’就是让社区工作者、志愿者化身‘儿女’，以‘儿女’之名行‘孝亲’之实，为空巢老人提供日常陪伴、生活照料、精神慰藉。”街道通过“百千万”行动梳理需求，推出3大类29项服务，包括采购物资、看病陪护、收拾房间、修理家具、陪过生日等。青山溪语社区一位82岁独居老人被车撞伤后，“代理儿女”——社区书记第一时间赶到医院探望并办理手续。老人拉着他的手流泪说：“要是没有你，我一个孤苦伶仃的老太太真不知道该怎么活了。”王小柏说，这只是众多案例中的一个。

　　别山镇的“双阳”项目（守护夕阳美、托起朝阳红）以“爱心饺子宴”为主要载体，凝聚民心、融洽邻里。作为首批示范村，科科村党支部书记康海介绍说：“我村面积大、村民居住分散，过去邻里交流少、凝聚力不足。举办饺子宴，就是为了拉近村民的距离。”每场饺子宴的食材由村内企业和爱心人士捐助，志愿者们自发参与，和面擀皮；小小志愿者利用节假日和老人聊天，听他们讲述传统美德，形成“老爱小、小助老”的温馨互动。30多场饺子宴办下来，科科村成功实现“零信访”，村情民意畅通无阻。在文明新风的感召下，3户村民主动让出宅基地，拓宽出一条“睦邻友好路”，成为新时代的“六尺巷”。康海感慨：“小小饺子破解了基层治理难题，让文明实践扎根基层。”

　　在品牌培育上，蓟州区创新引入“赛马”机制，每年举办新时代文明实践项目大赛，培育出“代理儿女”“双阳共建”“E网兴农”“大桥下舞文明”“晒被子”“健康驿站”“公益洗衣房”等一批品牌。蓟州区委宣传部副部长、区文明办主任崔彦海表示：“我们在持续擦亮老品牌的同时，不断挖掘新品牌，让文明实践真正活起来、实起来。”

　　山海共话：从“一阵风”到“四季风”的长效之策

　　文明实践要长久，离不开群众的广泛参与和长效机制保障。两区在激励参与、打造志愿服务长效机制上各有创新。

　　滨海新区探索积分兑换激励，将志愿服务、文明创建等行为量化为积分，在实践站设立“积分超市”，群众可用积分兑换生活用品、家政服务。同时宣传先进典型，通过村广播、社区公众号讲述“最美志愿者”“文明家庭”的故事，举办“榜样分享会”，让群众从“看见榜样”到“争当榜样”。还联合区委社工部推出“‘志’在滨城 ‘愿’生活更美好”志愿服务矩阵，构建“1＋4＋12＋N”格局，推动文明单位与文明实践中心结对共建，整合政策咨询、法律援助、健康义诊等资源，实现服务供给与需求精准对接。

　　蓟州区则在“统”字上建机制，整合工青妇、民政、文旅等30多个部门力量，实现从“分散用力”向“握指成拳”转变；在“精”字上做文章，聚焦“一老一小”打造“蓟情志愿”本土品牌；在“暖”字上出实招，推出“志愿＋文旅”礼遇，星级志愿者可享受景区门票优惠，让爱心双向流动。

　　站在“十五五”开局新起点，两区也亮出深化精神文明建设的路线图。滨海新区将一体推进文明培育、文明实践、文明创建，深度融合“争做文明有礼天津人”与“滨城有礼”行动，持续建强实践阵地，聚焦城市治理痛点补短板，为加快建设新时代“四宜”美丽“滨城”注入文明力量。蓟州区将实施“思想铸魂”与“传承创新”两大行动：用好盘山烈士陵园等红色资源，开展“千人万讲”基层宣讲，打造大槐树下红色宣讲、老干部乐队集市宣讲等品牌；推动文艺精品创作，活化利用非遗文化，深化文旅融合，让文化遗产融入日常生活。