近日，红桥区芥园街道翠轩苑小区居民王大爷遭遇银行卡不明扣款，短短2秒内账户连续划出4笔资金，合计1000余元。面对不知去向的扣款，王大爷担心遭遇诈骗，立即前往社区寻求帮助。

　　“一下子被扣了这么多，我当时心里咯噔一下，浑身冒冷汗。”看着突如其来的扣款短信，王大爷想不起来自己什么时候花过这些钱，也不知道钱到底扣到了哪里。慌乱之中，他想到了社区工作人员张金。平日里，街坊邻里遇到事情经常找她帮忙。

　　张金一边安慰老人，一边查看他的银行卡交易明细，逐笔核对扣款信息。经核查，这些款项由一家保险公司扣除。张金联系了该保险平台客服，客服称，系统记录显示王大爷于6月10日点击手机网页办理了保险业务。对此，王叔叔明确表示，自己没有购买过任何保险产品，希望退还全部被扣资金。

　　张金再次拨通保险公司官方客服热线，协商退款事宜。经反复沟通并说明老人的实际情况，对方最终承诺在1至3个工作日内将全部款项原路退回银行卡。王大爷回家后不久，便收到了全额退款。

　　记者 董欣妍